私がクレジットカードのコールセンターで働いていた時に一番受けたお客さまからのお問い合わせは以下のようなものです。
・引き落とし日当日に口座に入金したのですが間に合いますか？
・うっかり引き落とし日を忘れてて、引き落とし日の今日気づいたんですが今から口座に振り込んでも間に合いますか？
要するに振替当日に入金しても引き落としに間に合うかどうか？この質問がとにかく多かったんですね、うっかり屋さんが多いのでしょうか。
答えまら言いますと、「お客さまが登録されている金融機関が引き落としのタイミング、時間を決めておりますので当日入金で振替されるかどうかはご利用の金融機関にお客さまが直接お問い合せ下さい」が正解です。
色々とサイトを見てると◯◯銀行は午前と午後2回引き落としがあるから午前中に入れておけば大丈夫だとか、◯◯銀行は当日であればいつでも口座振替をするので大丈夫だとか、◯◯銀行であれば15時まで大丈夫だとか、言い切ってるサイトが見受けられますが、それををのまま鵜呑みにするのは危険です。
何故危険かと言いますと、銀行の口座振替はその銀行独自のシステムで独自に構築されたものです、そのため、頻繁に内部の仕様を変えてますし、それに応じて口座振替のタイミングを従来より変更する銀行があるからです。
基本的な事から申しますと、クレジットカード会社は銀行に対して24時をまたいだ瞬間に夜間パッチ処理で請求のあるお客さまの銀行口座へと振替照会をかけます。
ですから早い場合にはジャパンネット銀行などをお持ちの方はお分かりでしょうが、24時を過ぎたらすぐに引き落とすことがあります。
クレジットカード会社は当日の0時になった瞬間に請求は銀行にかけてしまってると思って下さい、そして一度かけた請求が当日の入金で落ちるか落ちないかは、その銀行のシステム次第になります。
クレジットカード会社がお客さまの口座から勝手に引き落とせるわけではないので、一度銀行に口座振替の依頼をしてしまうとクレジットカード会社はもう何もできません。
ですから、振替当日に入金して振替可能かどうかは、ご自身の登録されている金融機関がどのタイミングで引き落としになるのか？当日入金でも引き落とすか？今からでも間に合うか？何時まで、どのタイミングまで振替手続きをするのか、ご自身で聞いて下さい。
クレジットカード会社に銀行の振替のタイミングを聞いても自社のシステムではないので分かりません。
ですから、クレジットカード会社はお客さまへ「前日までに口座にお金を用意しておいて下さい」と入会時からお願いしてるわけです。
そして金融機関でもう振替不能と言われた場合はそのクレジットカードのコールセンターにすぐに連絡をして金融機関に当日振替不能と言われた旨をお話になり、再振り替えがあるのか、それとも振込対応になるのか聞いて下さい。
間違っても「再引き落としがあるだろう」と放置はいけません。
また後日再引き落としがありますと言われた場合、そのことが癖になってしまって、決められた日に引き落としが出来ずに再引き落とし日ばかりで引き落としをしてるとクレジットカードの更新拒否はもちろんのこと、利用停止もよくある話しです。
再引き落としというのはクレジットカード会社がまた銀行に数料を支払わないといけないという、クレジットカード会社の温情対応です。
ですから、再引き落としになったからといってそれが通常対応だと思い込むのはやめましょう。
私がクレジットカードのコールセンターで働いていて一番多かった利用停止の原因が、この再引き落としの積み重ねをしてしまい、途上与信でアウトのケースだからです。
再引き落としで各局毎回キチンと支払っているからいいだろうと、利用停止の時に怒鳴って電話をかけてこられるお客さまもおりましたが、再振り替えは通常対応ではありません、再振り替えは一時的にでも「延滞」と何も変わりません。
最後にくどいですが、振替当日に入金して間に合うかどうかは、お使いの金融機関によって対応も違いますし、そのタイミングも変えることがあります。
ですから当日入金の場合は銀行に必ず当日入金で口座振替が可能か、当日入金をする度に聞いて下さい、一度◯時まではＯＫと聞いたから今後もそうとは限りません、また、クレジットカードの引き落としのお金は本来は前日までに口座に用意です、気をつけましょう。