長年クレジットカードのコールセンターで働いて様々経験を得ました。そんな私がクレジットカード会社側の視点で書いてるサイトです。

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楽天カードコンタクトセンターの電話番号が変わります

投稿日:2013年5月21日 更新日:

クレジットカードの中でも高ポイントで人気で非常にホルダーも多い楽天カードですが、 以前から楽天カード側から周知されていた通り,楽天カードのコンタクトセンターの電話番号が変わり、旧問い合わせ先電話番号「0570-05-6910」は2013年6月2日をもって、利用できなくなります。

楽天カードのステータスからお客さまの層を考えると、以前から楽天カードがお知らせしていた電話番号が変わるとのお知らせを一切読んでいない事が普通に考えられますので、6月2日に旧電話番号が使えなくなると一時的に混乱が予想されます。

クレジットカードのコールセンターで長年勤務してきた私の経験上、どのコールセンターでもそうですが、コールセンターの電話番号を変える時には混乱するものです。

また、楽天カードのお客さまの層を考えれば、電話番号を変えたことへのクレームが必ず出てくると思いますので,その影響でしばらく電話が繋がりにくくなることも想定しておかないといけません。

【楽天コンタクトセンターお問い合わせ先 電話番号】
(旧) 0570-05-6910 ⇒ (新) 0570-66-6910

なお、092-474-6287は、いままでどおり利用できます。

カードの利用可能額の照会や、ご利用残高の照会などは、楽天e-NAVIや
自動音声専用ダイヤルの電話番号は変わらずの
(0570-04-6910)で24時間案内してくれるとの事です。

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